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자주 묻는 질문
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취소/환불이 가능한가요?
eSIM 바우처 수령 전에는 취소 가능하며, 발송 후에는 상품 정보 노출로 인해 취소/환불이 어려워요.
단, 이용 중 일부 문제는 고객센터 접수 후 교환/환불이 가능하니 문의해 주세요. -
할인코드는 어떻게 사용하나요?
할인코드는 결제 단계에서 입력 후 적용하여 할인가로 구매할 수 있어요. -
유심스토어 이용 방법이 어떻게 되나요?
1. 원하는 요금제 선택 (국가, 데이터, 이용일 등)
2. 수령자 정보(이름, 이메일) 입력 후 결제하기
3. 이메일로 받은 바우처 안내에 따라 QR코드 스캔 및 등록 후 사용하세요. -
APN 설정은 무엇이고 어떻게 하는 건가요?
APN은 모바일 장치와 네트워크 간 데이터 통신을 위한 접속점을 의미해요. 대부분 설치 후 자동 설정되지만, 일부 데이터 사용이 안될 경우 수동 설정이 필요할 수 있어요. 바우처에 기재된 APN 값을 확인 후 [APN 설정방법](https://www.usimstore.com/guide/link/Troubleshooting.html)을 참고해 주세요. -
eSIM 설치 중 무한 로딩이 될 때 어떻게 해야하나요?
eSIM 설치 중 무한로딩이 발생하면 휴대전화를 껐다 켜주세요. 대부분 정상 설치되어 있으며, 설치가이드를 따라 나머지 설정을 진행하면 됩니다.
※ eSIM을 삭제하면 복구할 수 없으니 삭제하지 마세요! -
eSIM 사용이 안될 때는 어떻게 해야하나요?
현지 통신망, 기기 설정 문제, 네트워크 문제 등으로 eSIM 사용이 안될 수 있어요. 이 경우, [안될 시 설정 방법](https://www.usimstore.com/guide/link/Troubleshooting.html)을 눌러 순서대로 수동 설정을 진행해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요. -
eSIM 사용 시, 데이터 로밍 설정은 무엇이고 어떻게 해야하나요?
데이터 로밍은 자신이 사용하는 통신사의 이동통신망을 벗어나 다른 통신사의 이동통신망을 사용할 수 있도록 해주는 기능이에요.
- eSIM은 종류별로 데이터 로밍 설정 방법이 다르므로 각 상세페이지와 바우처를 참고해 주세요.
- 기존 유심이나 기본 요금제의 데이터 로밍을 켤 경우 요금이 부과될 수 있으니 반드시 유심스토어 가이드에 따라 설치해 주세요. -
eSIM은 언제, 어디로 받을 수 있나요?
전 세계・언제 어디서든지 결제 즉시, 기재해 주신 이메일로 eSIM 바우처를 발송해 드려요! -
eSIM을 지원하는 기기는 무엇인가요?
아래 링크를 클릭하시면 eSIM을 지원하는 기기 확인 방법과 리스트를 확인할 수 있어요!
- [eSIM 사용 가능 기기 확인 방법](https://www.usimstore.com/guide/link/check.html) -
eSIM을 다시 받으려면 어떻게 해야할까요?
eSIM 바우처를 다시 받고 싶으시다면 고객센터로 문의해 주세요! -
eSIM은 통화가 가능한가요?
eSIM 종류별로 통화 가능 여부가 달라요! 구매를 원하시는 상품의 정보를 확인하여 구매해 주세요. -
eSIM 설치는 언제 해야 하나요?
유심스토어는 고객의 사용 편의성을 고려하여 최적의 설치 시점을 바우처 내에 기재해 드리고 있어요! 바우처 내 정보를 확인 후 설치해 주세요. -
eSIM 설치는 어떻게 하나요?
유심스토어 바우처 내에 QR 코드를 스마트폰으로 스캔하거나 활성화 코드를 입력 후 설치할 수 있어요. 자세한 설치 방법은 기기 OS와 eSIM 종류별로 다르기 때문에 아래 설치방법 링크로 이동하여 자세히 알아보세요.
- [데이터 전용 eSIM 설치방법](https://www.usimstore.com/guide/DQR.html)
- [통화/문자 eSIM 설치방법](https://www.usimstore.com/guide/VQR.html)
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